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买家必读
一．本店所售国森品牌地板，是根据国家有关标准gb/t1503694规定—实木地板品质：优等品（即a级）：板面无裂纹、虫眼、腐朽、弯曲、死节等缺陷。（b级板：板面有上述明显缺陷），保证为正宗缅甸原始森林柚木地板,天然实木环保,质量可靠,如假包退及赔偿损失,请放心购买。
二．实物色差及尺寸：
本店所有图片均为实物拍摄,图片颜色与产品规格尺寸等相关资料仅供参考,一切以厂家实物为准，请买家买样板后自行核对实物，本店不接受买家因色差,提出申请退款或退货。
三．关于价格：
网店因为省去铺面租金,水电等费用才便宜,但不代表没有成本。通常会低于实体店的100元以上。
四．交货周期：
我们是全新正品，订货需一定时间，如仓库备有现货，一般在订货后3-7天左右发货，如遇厂家无现货一般在30-45天左右可以发货。上述时间可能略有出入，具体以店家时间为准，如提前做好就提前发货，如生产繁忙或旺季时交期可能有所延后，请买家预留足够时间。
五．订单确认：
1.拍下产品后可支付全款或定金（不少于货款总额30%）2种方式订货，付款到支付宝之后约定产品订单已经生效。
2．如选择支付定金订货的买家须在发货前支付余款到支付宝后安排发货。
3.如买家违反上述,单方面要求退订单或申请退款，所预交款项（含定金）将作为违约赔偿,不予退还,买家拍下视同接受,不得异议。
六．地板运输及运费：
1．地板价格=网上价格+运费(指送到当地区域的货运公司的运输费用，以物流单为准)。
2．地板运费是按重量计费,由买家提货时支付,本店报价时预估运费有误差属于正常现象,我们不从中赚取差价,也不承担超出预估的运费差额。
3．如客户担心运费过高，经双方协商采用买家先预付运费给买家或包运费的方式，买家尽量选择优质的物流公司，但发货时为防止物流公司货损不赔,运费请买家帮忙先代付运费，收货确认时再予退还买家（退到支付宝帐号或网银转帐均可）。
4．地板大货不能走快递,只能通过专业物流公司发货，一般要到当地货运点自提货,您也可以与货运点协商送上门，他们会视路途远近另外收取一定的送货费用(货运行业规矩是只送到楼下,不负责搬上楼,这点一定要注意哦)。
5．部分地区物流公司可能无法到达,请买家拍下前与我们商讨运输途径,只有我们认可的运输途径，才能达成交易。
6．根据路途远近不同,全国范围内一般在发货后5-10天左右均可到货,由于我们无法控制物流公司,偶尔因天气,路况等情况造成货物延误,还请大家多多理解!
七．收货之前：
请准确提供收货地址和联系电话，在预计到货前请顾客保持手机的畅通，以便货运公司联系您。
八．收货及签收：
1. 运输中一般不会有损坏,我们尽量要求物流公司小心，但物流过程偶尔有些,如小磕碰地板侧面,小擦伤,等,这是任何运输方式无法避免的,不影响板面铺装效果的，我们恕不接受顾客因此提出要求退货,换货或拒收。影响板面的-如有划痕，凹陷等，可退换。
2. 如要求完全完美者请多多理解，或建议您到当地实体店订购。
3. 顾客在提货或接收时仔细察看外包装是否完好，并认真检查货物，如果发现货物件数不够或损坏，请现场拍照或录音/录像,请货运公司人员签字证明,同时电话通知我们,由我们和货运公司沟通处理，如果所用货运公司为顾客指定,由顾客自行沟通。
4．顾客签收前发现的货物损坏或故障需补件数等产生的费用由本店负责。如货物拿回家后才发现损坏,由于此时货运公司不再负责，本店会根据实际损坏情况，费用由本店与顾客各承担一半。
5．货物签收需本人办理并出示身份证件，如果是请朋友、家人、门卫、收发室代签的则视为您已接受所收并核对商品无误。
6.只要不是板面损坏的问题，恕不接受退换货。
7.货物如出现质量问题或非人为损坏请买家配合提供损坏区域及图片,由我们技术人员判定后，才可处理作维修或补换货。
九．发票：
我们网上购物不能提供发票，其实对大多数顾客来说，发票除了报销以外,也没起到别的作用,请大家见谅！
十．地板包装及安装
1．本地板外包装使用优质纸箱，里面是珍珠棉、经得起长途运输的颠簸。
2．因远至全国各地，本店不提供上门安装服务,若可能的我们会推介好的师傅上门安装的，顾客也可以花钱到当地地板城商场找专业的师傅帮忙安装。
十一．售后服务与维修：
1.购买本店任何地板，如有质量问题影响使用(出厂存在质量问题),在您收到产品后请保留外包装,5天内在商品没有人为损坏和使用的情况下,联系我们都可以给您免费调换，如无质量问题，售出之后恕不退换；
2．如果运输中发生刮擦影响板面外观，根据实际损坏情况联系更换部分，只要是不影响板面的，恕不接受退换货；
3．购买本司任何产品，一年内如果出现非人为的质量问题，请拍下实物照片并与我店联系,我司无条件协助维修或者更换。
4.地板不是高科技产品,未实行全国联保,出现问题机率很小,维修门槛低,一般小问题找当地地板城师傅或木工就可解决。
十二．关于付款：
网上交易均通过支付宝来完成,“简单，安全，快速”，,就是您确认订单拍下产品之后,付款到支付宝,我们安排订货,发货,当您收到产品并且满意之后,确认收货付款,支付宝才会将款项付给我们。
十三．关于评价：
1．请买家收货满意后第一时间给予确认,便于我们及时回笼资金,并给我们的服务质量与产品作出评价！
2．请大家遵守淘宝交易,我们不能完全保证100%不出问题,但是我们承诺发生问题时尽力去解决,力求做得更好。
3．在售出的每一单，我们团队都是尽心为您去做得更好，请勿因小的不满而随意、恶意给予中评、差评。
购买前请大家认真阅读，如果拍下来即表示愿意接受并履行以上内容。敬请大家留意。希望带给您一个愉快的购物之旅
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广州市达本木材有限公司
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