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如何抢占“新零售”先机?这四个案例告诉你

2024/2/1 21:16:10发布27次查看
6月23日第五届中国全渠道零售峰会上,【友盟+】王晨星分享了最新的线下数据应用案例,希望帮助线下企业解锁“新能源”,用数据驱动新零售落地。
和线上相比,线下数据的开采和挖掘才刚刚起步,还存在不少的问题,最突出的两个是:
l缺少管理。比如车企4s店的进店潜客、购车人群、双11的广告触达人群、销量及地域分布等,而这些数据都没有沉淀下来;
l数据打通难。单纯的数据是孤立的,不同类型、渠道的数据融合,才能实时的产生价值,这也是大数据的核心能力。放到场景中,近期门店的销量增长与线下的营销活动有没有打通,消费人群和被营销活动触达的人群是不是重合?
【友盟+】的最大优势是全域数据以及线上线下数据采集管理和打通能力。更深入的,我们拥有这么大体量的数据,本质上是对“人”的认知更透彻。我们拥有覆盖全网用户的标签体系,能够精准立体的刻画消费者。这些标签包括:
1.人口学属性:性别,职业,年龄,婚房等;
2.媒体偏好:上网时段、用户喜欢上的网站,用户喜欢的app类型,用户使用的手机型号;
3.地理位置属性:商圈中的流量,到会场的人都来自于哪个省,哪个市等;
4.消费画像:我们整合了电商的数据资源,提供了消费特征,还根据不同行业进行行业化的标签。
本质上,我们希望将“人”在互联网上的行为数据组合起来,将对于人的深入理解的能力赋能给线下。
下面重点分享我们最新的线下数据实践,这些都是真真切切的给客户带来了超出预期的惊喜和回报,希望对大家有借鉴意义。
商业地产+商圈人群分析
客户需求:新建地产,希望根据周边人群特征,定位商场性质、招商类型、引流策略等。
解决方案:我们通过数据监测了一个月内3km和7km两个范围的数据信息,由三个维度构成:
1.商圈的流量数据:整个商圈中的总人口情况,包括常驻人口、流动人口、分布地图等;
2.商圈中人的特征数据:比如性别、年龄等常规人口学属性,以及消费能力等与商业相关的属性;
3.poi数据:比如3km监测样本量:监测到设备总量41万、小区数量316、写字楼112、学校50个。
实际效果:客户将线下采集的数据提供给咨询公司进行二次加工,结合行业经验,在商场定位、招商中更有针对性。
商超wifi拉新
客户需求:上海连锁商超,核心诉求非常明确:拉新。
解决方案:我们通过线下数据采集,识别到店的消费者、商圈附近的人流。再与【友盟+】全域数据进行对比,识别和圈选出目标用户。如果是目标用户,我们再看是不是商超会员,如果不是会员,我们可以push/广告的方式实时的去触达,达到拉新的效果。
数据效果:
1.每天为7家门店触达新客1.3万;
2.日新增1300新会员,提升40%;
3.如果全年保持这样的效率,传统获客形式vs数据获客成本=1900万vs150万(预估),一年可以为客户节省1750万;
4.更深入的价值,客户有了数据沉淀,加上我们通过线上的用户行为对用户需求的实时捕捉,这些数据就变成活的、流动的。我们对于老客也有很多的办法去提高复购率,唤醒僵尸会员。
北京现代悦动+上市推广
客户需求:客户希望结合时下的新技术、新营销方式,通过互动娱乐的方式,促进真实转化,并沉淀目标用户数据。
解决方案:客户在南京有8家4s店,我们利用线下数据+营销数据+lbs数据,做互动性的场景营销。当时在南京的热门商圈投放iplus智能电子屏广告,根据不同时段、天气、环境、消费者的身份,展现不同广告内容。并结合支付宝ar红包,促进二次转发和转化。
更重要的是通过线下数据采集,沉淀了一批潜在消费者。紧接着我们进行了push通道的二次触发,广告营销效果也是超出预期,一般传统的push的点击率在2~3%,这次我们达到了6.2%。
数据效果:
1.活动期间ta触发展现12,025,730次,共计10,267人参与红包互动,并形成热点事件,轰动全城;
2.精准push的点击率从常规2~3%提升至6.2%;
3.我们推动客户做这样的测试,还有更深层的考虑:进入门店、参与营销活动,这种对于品牌有强反馈的场景人群数据,与品牌的契合度是很高的;
4.我们将线下采集的人群,例如进入门店的、营销活动沉淀的人群作为种子人群指导广告投放。当他去淘宝购物、去今日头条刷新闻、去支付宝的卡券系统,都可以看到我们推送的产品信息,这样的投放策略效率要更高。
某时装品牌,数据资产管理
客户需求:客户是国际快时尚品牌,在国内拥有几千家门店,拥有非常丰富的线上线下数据资源,但是每年还要耗费数亿元为同一批消费者的触达卖单。客户核心诉求是管理数据资源。
解决方案:建立数据资产管理平台,将有价值的数据沉淀和挖掘,实现用户数据的可识别、可连接、可沉淀、可触达。具体产品形态是:
1.多数据源接入:支持线下门店数据、官网线上数据、广告营销数据及客户自有历史crm数据接入。
2.数据银行(包含:客群管理、人群洞察、数据挖掘、个体查询):多数据源的融合,提供数据的存储及数据的处理,以及人群的标签化展示。其中的“个体查询”功能,可以直观的展示【友盟+】数据对于客户自有数据的丰富。
3.数据的深入分析与洞察:融入数据业务场景的垂直应用。
4.运营/营销:数据可复用,数据平台可以灵活对接运营平台和营销平台,深入业务的链路中,实现业务数据化、数据业务化的能力。
以上是数据平台的表现形式,底层是一个标准化、结构化的数据架构,这些可以应用到数据化平台的建设上。
第一层:数据采集,包括了pos机、门店wifi、消费数据等;
第二层:数据融合,按照统一的规范去管理;
第三层:数据打通(数据处理),将用户的不同行为,比如在a门店消费的行为,和在某次营销活动中触达的人群,识别成同一个人,立体的勾勒用户画像,这也是数据归一的理念;
第四层:业务应用,数据整理好了,如何促进业务升级,比如营销触达、对某个商品的消费人群分析。
最后,我们一致是抱着开放的心态,愿意将数据能力开放出来,这包括开放的api接口,并且我们有一套针对线下场景的标准数据产品u-oplus,以上的案例也都是基于此产生的。我们希望让客户结合自己的业务场景,实现从业务数据化(it)到数据业务化(dt)的升级,生产出独一无二的大数据故事。
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